外部和内部客户关注
改变现有企业的战略是困难的。因此，最好从一开始。培训您的员工以客户为中心。如果一开始就忽略了这一点，组织将不得不彻底改变业务流程和员工对待客户的态度。在极端情况下，将需要更换工人。
实施复杂的调整需要同时开展两个方向的工作。
外部客户关注
该公司商品/服务的消费者涉及：
- 学会站在顾客的角度，从他们 目标电话号码或电话营销数据 的角度看待产品。您会亲自联系您的公司吗？你喜欢一切吗？还是缺少了什么？评估设计、设备、包装。
- 跟踪客户的购买历程。你会亲自 如果可以请利用实时客户行为追踪 经历这一切吗？什么事情令人不快或有压力？尝试让顾客的订购过程更加简单。购买前遇到的问题越少越好。
- 确定与客户沟通最便 邮寄线索 捷的渠道。
- 不断更新有关客户需求的信息，不要害怕改变产品和服务。
- 建立反馈。询问顾客对产品是否满意。
- 尽力改善服务。服务质量不断提高。买家开始认为产品也变得更加先进。尽管他可能根本就没变。
- 不要陷入自动化沟通过程的困境。不要关注沟通规则和脚本，而要关注与客户互动的个人方法。
- 尝试开展以客户为导向的销售。这并不是试图不惜一切代价销售陈旧的商品，而是真正希望解决问题。买方。谈论产品的优点和缺点。以这种方式进行的营销有助于创造积极的客户体验。
- 记住小事。尽管价格低廉，但许多商品还是让买家望而却步。识别它们并纠正它们。
- 创建对买家真正有用的忠诚度计划和奖励制度。