商业并非存在于真空中。公司不仅研究自己的以往经验，还研究竞争萨尔瓦多 电话号码库对手和其他组织的成果。需要这种方法来避免其他人的错误，利用市场上的最佳实践并自信地成长。
但将您的业务与在其领域取得成功的公司进行比较非常重要。因此，早在 20 世纪下半叶，人们就发明了竞争对手的基准测试（基准来自英文单词“标准”、“参考”）。规则和明确的标准已经出现，人们在分析自己的公司和竞争对手时可以将其作为指导。
在本文中，我们将告诉您基准测试方法是什么以及为什么需要它，它有哪些类型以及它使用什么原则。
什么是基准测试以及为什么需要基准测试？
基准测试是对类似领域中的最佳企业和其他企业的分析，以应用成功的做法并纠正公司工作中的错误。研究有关竞争对手活动的公开信息：流程、方法、产品、生产和客户。
基准测试的目标是赶上并超越您所在领域的其他品牌，制造对于公司来说在市场上创造更好的产品、服务并增加收入。当一家公司对竞争对手进行这样的比较分析时，它就会了解自己的发展方向、流程中存在哪些弱点以及如何纠正和改进这些弱点。
例如，您的网上商店在两天内交付产品。如果仅评估自己的表现，这个速度似乎非常出色。但我们假设竞争对手在 24 小时内交付相同的订单。那么结果似乎不再好，因为对于客户来说，这个标准在选择购买平台时可能具有决定性作用。在这种情况下，公司应该研究竞争对手的方法和流程，以维持或增加订单数量。
基准测试适用于希望提高竞争力的现有公司。当您刚进入市场并开始创业时，它也很有用。毕竟，那些已经成功的人的例子会告诉你应该制定什么样的指导方针以及朝着什么方向前进。此外，评估他人的经验可以让你避免犯下别人之前犯过的错误。
基准测试有哪些好处：
- 提高公司在市场中的地位。
- 改进业务流程以提高效率。
- 为公司发展获取新思路。
- 纠正业务错误。
- 了解直接和间接竞争对手的运作方式，以便随时掌握最新动态。
- 实施其他人已证实的实践并节省开发自己的实践的时间。
- 效仿其他公司，通过优化流程来降低成本。
- 制定自己的评估工作绩效的标准。
- 跟踪和预测行业趋势。
- 改善客户服务和用户体验。
基准测试的缺点：
- 关于竞争公司的信息不完整。即使对流程和实新加坡电话号码践进行详细描述，也无法全面展现公司如何取得成功。有时候，高业绩的出现要归功于强大而有才华的高层管理人员或其他聪明才智者，如果没有他们，公司就永远不可能达到同样的水平。因此，对于古驰 (Gucci) 来说，重生的象征就是才华横溢的设计师汤姆·福特 (Tom Ford)，他的名字后来成为一个独立的成功品牌。
- 难以将其他人的经验运用到您的流程中。企业的具体情况可能存在很大差异，因此以其他公司为基准示例是不合适且无用的。
基准测试与 KPI 有何不同
基准测试结果有时会与关键绩效指标混淆。尽管这两种选择都是指导方针，但还是存在差异。标杆为发展提供了方向，并成为进一步变革的榜样。 KPI根据已经设定的目标来评估效率。也就是说，它是一个更具体的指标。
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