交互跟踪的关键 参与度指标：销售代表或客服代表发送至客户的电子邮件，以及客户发送至销售代表的电子邮件，都会被追踪，以衡量客户参与度 电话号码数据 并识别产品或服务的潜在销售线索。该软件可以统计点击的 URL，记录设备或浏览器的详细信息，并记录地理位置。
您还可以通过实时聊天追踪客户互动
获取聊天次数、访问天数、平均使用时长、最近访问次数等信息。
通话记录：客户支持代理可以记录通话详情，例如日期和时间、持续时间和附加注释，以跟踪各种指标，包括一天、一个月或一个季度 就在你以为2022年不会再动荡的时候，已经有30 内通话的平均时间。
通过 IMAP 服务器进行电子邮件跟踪：借助电子邮件调度功能，销售代表可以安排在特定销售活动中向潜在客户发送电子邮件。
大多数 CRM 工具都与
Outlook、Gmail、Lotus Notes、Microsoft Exchange Server 或基于IMAP（Internet 消息访问协议）的电子邮件服务器等电子邮 阿尔及利亚商业指南 件应用程序集成。这有助于实现双向电子邮件同步，帮助销售人员直接在软件内查看、发送和跟踪电子邮件。他们还可以设置接收电子邮件通知的时间和方式（浏览器、桌面或 CRM）交互跟踪的关键。