与小公司中的许多专业领域一样，营销运营在许多组织中都是单人团队 目标电话号码或电话营销数据 。25% 的受访者表示，他们是 MOps 团队的唯一成员。
上图支持了这种观点：营销运营是一个需要亲自动手、繁琐工作的职业。超过 50% 的受访者表示，他们每周花费超过 10 个小时处理营销自动化、电子表格（可能用于报告结果）、CRM/CDP（用于客户识别）以及营销工作管理。
在 Brinker 模型的背景下，这些人可能正在执行所有四种原型的任务 什么是亚马逊PPC广告？它们值得吗？ ，但他们是 Maker、Maestro 和 Modeler 任务的“所有者”。
模式二：营销运营支持营销
通常在大型组织中，MOps 部门负责确保营销列车顺利运行。Pedowitz Group的 Debbie Qaqish 表示，这类 西班牙比特币数据库 组织的使命是通过人员、流程、技术和数据来提高营销的效率和效果，从而使营销能够实现运营目标 。
以下是著名的 MOps 领导者和行业观察家对营销运营功能的定义：
“营销运营超越了营销自动化平台；它涉及人员、流程和技术。”
– Michael McNeal，Centric Consulting 全国营销运营主管
营销运营就像维修站工作人员，而销售和营销就像赛车手。营销运营负责更换车轮、调整引擎、加油、监控所有仪表，并不断与车手沟通，了解他们的需求。高效的维修站工作人员能让车手专注于赢得比赛，而不是担心赛车在比赛中是否会抛锚。我们拥有的规划、防护措施和智能流程越多，营销人员就能跑得越快。
– Darrell Alfonso，Indeed
“在营销运营领域，专业人士试图在混乱中注入一些秩序，但却不断因技术缺陷、工作量不合理以及不理解的业务团队提出的无意义要求而受挫。”
– Kim Davis ， MarTech特约编辑
模式三：营销运营是 CMO 最好的朋友
在许多组织中，首席营销官 (CMO) 负责领导各项总体举措，例如数字化转型、以客户为中心，以及推动收入和增长。黛比·卡基什 (Debbie Qaqish) 表示，将 MOps 提升为战略职能以应对这些挑战的 CMO 往往会改变公司内部对营销的认知。
那些成功加速更广泛的数字化转型、实行财务问责制并引领以客户为中心的首席营销官，无法依靠专注于运营指标的营销运营团队来实现这一目标。他们需要一个战略性的营销运营组织，通过人员、流程、技术和数据的神奇公式来预见并推动变革。
毫不奇怪，麦肯锡也有类似的看法：“这令人悲伤，但却是事实：传统上，营销运营一直被更性感的营销策略所掩盖。然而，随着消费者在购买决策方面变得越来越自主和成熟，利用数据绘制客户DNA图谱、准确了解他们的需求，并利用这些洞察来开发和提供卓越（且完美）的客户体验，变得比以往任何时候都更加重要。就结果而言，我们认为这确实非常性感。”
最终，团队的规模、重点和营销成熟度可能会决定哪种模式最适合您。而且，这些模式会随着时间的推移而波动和演变。但营销技术的持续爆炸式增长，以及品牌对构建深度互联的客户旅程的无尽需求，预示着 MOps 行业将持续发展壮大，不仅对营销职能部门，而且对高管，甚至在很多情况下对董事会，都将变得更加紧密和重要。MOps 的未来一片光明！
营销运营常见问题解答及延伸阅读
营销运营是一个正在增长的领域吗？
是的。随着技术的发展以及支持营销目标的营销自动化平台的出现，支持和促进营销目标的运营以及其中各个角色的效率都需要提高。
在组织结构中，营销运营处于什么位置？
虽然这可能会根据组织内特定 MOps 角色的规模和范围而略有不同，但我们自己的 MarTech Bot 解释了为什么它的理想位置是在营销领域。
如果我们尚未准备好使用营销自动化工具，我可以改善我们的营销运营吗？
是的。您无需无限的预算和一套营销工具即可提高营销运营效率。像 Google Drive 这样的低成本或免费云端文件共享系统可以简化工作流程。像 Canva 这样的低成本或免费创意工具可以简化创意流程并加速其进程。近年来，人工智能技术的快速发展也能显著提高速度和效率。这里有一篇很棒的文章，解释了如何将人工智能工具集成到您的 MOps 工作中。