户提供服务。它通常对所有人公开，并且可以在网上轻松找到。
如果您浏览任何软件的“帮助和文档”部分，包括那些用于改善数字营销中的 SEO 的软件，那就是外部知识库。
所有这些都与客户直接相关。
拥有成功的知识库的重要性
如今，拥有知识库对于任何企业来说都是 以色列日期目标电话号码或电话营销数据 对必要的。尤其是当涉及到软件即服务（SaaS）时。
如果您真的希望您的 SaaS 品牌取得成功，您需要从第一天开始构建其中一个。因为？
首先，SaaS 公司有一个专注于每月经常性收入（MRR）的货币化模式。
本质上，这意味着他们不仅必须吸引新客户使用他们的产品或服务，还必须让现有客户满意，这样他们才不会转而选择竞争对手。
客户停止使用某种产品的主要原因之一是他们发现该产品太难使用或者没有得到足够的支持。最重要的是，当今的消费者期望立即获得自助服务支持。
我没有骗你，他们不只是期待它，他们还要求它！
如今，如果潜在客户无需等待或联系他人就能找到问题的解决方案，他们就会喜欢该产品。这就是为什么拥有良好、优化的知识库可以减少客户流失并使我们在竞争中处于领先地位。
如何创建知识库？
如果您已经读到这里，那么您无疑会 掌握社交商务客户 相信拥有这种数字基础设施可以带来的好处。
但是，现在您可能想知道如何创建它。这不是真的吗？
首先，最重要的是，倾听客户的意见。寻 7种金融科技营销策略 找趋势，关注人们想要什么以及他们需要知道什么；然后编写符合这些要求的内容。
其次，知识库应该易于浏览。因此，必须付出大量努力来优化服务台的 信息架构和用户体验。
这样想吧。当用户到达服务台时，他们应该 WhatsApp 号码 本能地知道要点击哪个部分，以便找到他们正在寻找的内容。
第三，您应该根据 SEO 最佳实践优化知识库内容以供搜索，以提高知名度。
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