基准测试结果有时会与关键绩效指标混淆。尽管这两种选择加纳电话号码库都是指导方针，但还是存在差异。标杆为发展提供了方向，并成为进一步变革的榜样。 KPI根据已经设定的目标来评估效率。也就是说，它是一个更具体的指标。
想要了解更多有关关键绩效指标的信息吗？阅读文章“关键绩效指标：它们是什么以及如何使用它们”。
基准测试类型
标杆管理的实践不仅影响其他业务，也应用于公司内部。它还分析了流程和最终产品。因此，基准测试有几种不同的类型。
基准测试的原则
进行基准测试是一种单独的分析类型，需要遵循某些原则：
- 需要验证信息。可以只使用来自可靠来源的可靠数据。
- 合作协议。经验交流是合法进行的，不存在数据盗窃或“间谍活动”。管理层和员工必须意识到他们的信息正在被第三方使用。
- 过程的可比性。基准分析比较类似的指标和趋势以获得最准确的结果。
- 以数字进行评估。指标必须得到清晰、透明的衡量。这是获得准确结果的唯一方法。
基准测试：阶段
组织基准测试从设定目标开始。回答这个问题，你想研究与 CRM 集成竞争对手的哪些领域，这会给你带来什么？可能的选择：改进流程、提高效率、增加销售额等等。此外，您不仅可以选择大规模目标，还可以测试各个工作领域或产品功能中的假设。例如，看看包装设计的有效性。
一旦选定了基准测试目标，您就需要采取以下几个步骤：
- 确定要比较和分析的流程：管理、营销、生产、财务等等。了解公司哪些方面存在问题或者您希望改进哪些方面。
- 制定评估标准以消除粗略和不精确的比较。如果可能的话，最好用数字/量表进行评估。
- 收集有关您的业务的数据。这对于比较的正确性和清晰度很重要。要分析其他人的做法，你需要彻底研究自己的做法。
- 选择您要分析的公司。这里有几种可用的选项，取决于您的能力和目标。为了进行基准测试，我们会使用市场领导者（不一定在您的地区）、直接和间接竞争对手。选择公司内部成功的部门进行内部分析。
- 确定收集必要信息的类型和方法。根据公司对分析的比特币数据库美国开放程度，可以从公共来源（媒体、网站、社交网络）获取数据，也可以通过与企业达成协议的访谈和调查获取数据。他们还在这里吸引神秘顾客并与供应商和承包商进行沟通。可以选择直接公开地交流经验。但并非所有公司都准备好展示其内部流程，尤其是向竞争对手展示。
而有些人则恰恰相反，他们把有关自己业务的故事作为营销的一部分，并撰写有关他们自己的书，就像Setters经纪公司那样。在全球实践中，Netflix做到了这一点，分享了他们创建商业模式的方法和规则。