步骤 1 .当客户解决他的问题/任务或满足需求时，我们会卡塔尔电话号码库发现产品使用过程中采取的行动。
例如，在英语学习应用程序中，满足需求的时刻就是成功完成课程。
第 2 步：确定如何衡量产品的价值。在应用程序示例中，这可能就是回到课程。如果用户发现该体验有趣且有用，他就会再次重复。
步骤 3.将值转换为特定指标，并限制测量的时间（每天、每月或每年）。
对应用程序中课程质量进行评级的选项并不总是衡量产品成功与否的正确方法。因为用户可以给出满分但永远不会再回来。最好通过保留率指标来衡量课程返回次数作为 NSM。
步骤 4：将您估计的北极星（假设是保留率，如英语学习应用程序示例中的保留率）与其他业务指标进行比较。所有这些指标最终都会影响 NSM 的增加。
也就是说，在这个阶段我们检查所选的“北极星”是否按时做好准备保证质量真实。理想的指标反映了业务增长，并受到员工的具体行动及其 KPI 的影响。如果没有这种联系，北极星很可能就是错误的。
例子。假设英语学习应用程序 NSM 有一个新的用户指示器。假设这个数字增长了，但与此同时，订阅续订的数量会减少，返回应用程序的用户也会减少，从长远来看，这对业务的损害更大。也就是说，以留存率形式呈现的北极星是一个更可靠的指标。因为它是应用程序的回报，鼓励续订。并且定期延续课程意味着用户喜欢他们的内容（团队为参与工作而采取的行动）。
大型公司NSM示例
NSM 经常用于启动工作。但即使是拥有 IT 产品和服务的价值数百万美元的顶级公司也仍在追踪北极星指标。让我们看一些著名品牌的例子。
Spotify
像 NSM 这样的音乐服务会计算听音乐的时间。这个指标对于类似的平台来说是独一无二的，因为只有音频内容。
WhatsApp*
世界上最受欢迎的即时通讯应用根据其用户发送的消布韦岛商业指南息数量来衡量其成功。该指标通过使用通信应用程序的频率来反映其实用性。
飞涨
服务的北极星是每天在线会议的数量。也就是说，它评估人们实际使用该服务的频率。这种评估平台对用户重要性的方法比衡量某个时间点有多少注册人数要有效得多。
多邻国
该语言学习应用程序将其 NSM 定义为 DAU（每日活跃用户），这表明了参与度。 Duolingo 研究了客户行为，发现登录应用程序的频率与持续学习相关。用户登录的次数越多，继续学习课程的动力就越高。因此，付费订阅的用户数量正在增长。