如何链接客户数据并提高销售额

2025 年，营销人员使用的数据将比 2020 年多230%。如果没有数字服务，处理如此大量的信息是不可能的。如果以前一个CRM系统就足够了，那么今天已经出现了 CDP 等先进的工具。它是一个支持营销和销售的全渠道平台。

根据业务需求，CDP与CRM集成，协同工作，提高效率。在本文中，我们将研究这些服务有何不同，以及如果结合起来它们会给企业带来什么好处，以及如何做到这一点。

什么是 CRM 系统

CRM 系统是一种客户关系管理系统，它记录与阿富汗电话号码库客户的所有互动，以便跟踪客户从请求到购买及以后的整个过程。

CRM 对企业有何帮助：

在一个地方收集来自不同渠道的联系人数据库和客户信息。这使得团队更容易处理数据，因为他们可以立即看到用户的路径和购买次数。

例行工作自动化。关于给客户的电话提醒、电子邮件消息不需要手动完成。系统自动处理和构建收集到的数据。

受众细分。客户群根据所需标准进行分布：人口统计、专业、地理、活动等。详细的细分可以改善向用户提供的服务，使服务更加精准，从而增加销售额。

数据分析。 CRM 系统不仅收集信息，还对其进行结构化、格式化为报告，并提供分析工具。这种数据驱动的方法使流程可预测且高效，并简化了规划。

客户数据平台是一个用于收集、存储、组织和分学习如何创建应用程序，无需成为专家析用户信息的数字工具。有关客户行为、活动、订单和与公司互动的信息是通过各种沟通渠道积累的：网站、应用程序、信使、电子邮件等。

CDP 对企业有何帮助：

数据组织。 CDP 平台是一种资源，它在一个地方创建包含有关该人的完整信息的单一客户档案。信息是结构化的，员工可以以可理解和实际使用的形式看到它。

营销自动化。现代的CDP不仅起到数据存储的作用，还可以作为与客户端的沟通工具。该系统收集、处理数据并将其用于邮寄。这种类型的CDP营销节省了团队的时间和业务资源。

与客户进行个性化工作。 CDP 根据大量数据创建个人客户档案。企业对客户了解得越多，就能提供越个性化的服务。完成转换的机会就越高。

高级分析。 CDP 中的数据源和 AI 工阿尔及利亚商业指南具的数量为预测客户偏好和行为提供了强大的基础。这对于制定有效的策略非常重要。

尽管这两个系统在功能和商业优势上相似，但也存在显著差异。

标准	客户关系管理	CDP
数据源	通过电话、电子邮件、社交网络和其他资源与客户进行互动。	外部和内部来源。系统在与公司互动之前就开始跟踪客户的活动：在网站上、在应用程序上。接下来，记录用户与公司资源的互动。
数据收集	大多是手动的。这些信息是由公司经理在与客户互动时输入的。	汽车。由于系统的集成，数据来自不同的来源。 CDP 自动处理和构建它们。
数据类型	仅限客户提供的那些。姓名，电话。电子邮件、地址、订单信息等	客户在与公司沟通之前的活动（在网站、应用程序等中）以及客户与企业联系之后的个人信息。
申请目的	改善服务和客户旅程。与客户的沟通建立在之前的互动之上。	受众研究以制定未来的营销和销售策略。该计划的制定考虑到了有关用户的可用信息量，以预测用户的行为和品味。
适用范围	销售量。 CRM 通过销售渠道透明地跟踪客户的进度。管理者可以轻松调整自己的行动来改善结果。	营销。 CDP 系统是一种帮助吸引和吸引受众、个性化优惠和开展多渠道营销的工具。