2013 年，Snapchat 推出了一种发布内容的新格式：故事。当肯尼亚电话号码库时，无法准确预测这项创新是否会受到欢迎。但十年后，故事仍然是最重要的营销工具之一。这种“快速”的内容受到了 Instagram 用户的赞赏*。故事形式于 2016 年进入社交网络，至今仍然具有现实意义。
用户、进行个人营销的专家和品牌讲述他们的故事。为了创作这样的内容，甚至有专门的人——故事制作人——负责故事的设计。根据 Instagram 统计*，85%的用户通过故事了解新产品和服务。因此，公司的网络营销策略必须考虑到这一领域。
在本文中，我们将告诉您什么是故事、有哪些类型、它们如何运作以及企业为什么需要它们。
故事：它们是什么以及为什么需要它们？
故事是一种简短的垂直内容格式（最多几秒钟），具有水平滚动选项，并且仅在特定时间内发布（通常为 24 小时）。根据平台的不同，您可以上传图像、视频、添加文本、音乐、链接、标签、贴纸、面具和绘图。此外，故事仅向订阅者播出。
还有单独的故事应用程序，具有高级故事创作功能以及各种字体、模板和其他工具。故事的理念是创造轻松、原生的内容，不需要完美。美观的图片和视频更有可能出现在不会从信息流中消失的帖子中——这是社交网络的一条不言而喻的规则。
故事可在 Instagram*、VKontakte 和其他移动应用程序、通讯工具甚至网站上查看。故事的主题和格式与其他出版物相同：从直接广告、案例、建议到调查以及帖子和视频的转发。
在线故事对商业的益处
提高参与度。故事是一种快速而简单的内容消费方式。它们包括与在各种设备上测试互联网用户进行营销沟通的工具。品牌通过讲故事和情感内容吸引观众，开展调查，收集评论和其他反馈。网站上的故事也会增加用户在网页上停留的时间，从而影响搜索引擎排名。
向客户传达信息。通过故事，公司谈论新的促销和产品、活动和新闻。这种格式不会给用户带来负担。而且由于 FOMO 效应（害怕错过重要的事情），它会让你一遍又一遍地观看故事。
提高品牌知名度。虽然故事的独特之处在于它缺乏短信列表外部影响力（只有关注者才能在社交媒体上看到它们），但这种类型的内容也扩大了品牌的受众。在博客故事和其他平台上做广告仍然是一种流行的推广工具。顺便说一句，融入故事的成本通常低于融入帖子或视频出版物的成本。
社交媒体故事有一个标记工具，用户喜欢用它来标记品牌。例如，当他们来到一家餐馆，然后在他们的页面上谈论这家餐馆。激励观众讲述这样的故事，然后转发他们的故事，可以提高知名度并增加免费用户内容。
個人化效果。故事由于其本土性，似乎缩短了品牌与客户之间的距离。企业展示自己的内心世界，以现场的形式与用户进行交流，营造出一种人际交流的感觉。个性化是营销领域的一个趋势，并且没有丝毫放缓的迹象。
个性化如何发挥作用？为什么需要它？阅读文章“什么是个性化以及为什么需要个性化营销？ ”