缺货产品可能会动摇消费 以下是应对措施
受新冠疫情影响,零售商持续面临供需中断。由于消费者对某些产 viber 数据库 品的需求持续存在,零售商面临着填补缺口并满足客户需求的考验。
消费者缺货
你需要知道什么
缺货是四分之三的网购消费者最头疼的问题。在网购支出增加的受访者中,近四分之三(71%)的消费者表示,缺货是近期网购体验中五 会查看结果并根据点击率和转化次 大挑战之一,其次是无法亲手体验/测试产品(62%)、产品质量与预期不符(62%)、送货延迟/缓慢(61%)以及运费过高(61%)。
这些挑战可能超出您的掌控范围
(例如无法亲手触摸或测试产品),也可能是新冠疫情对其他行业造成的影响(例如配送延迟)。但由于供应链中断和人员短缺,网购者发现缺货商品比平时更多。此类经历可能会对客户关系造成持久损害,因此,让我们来看看一些将损害降至最低的方法。
电子商务成功策略
在另一项调查中,多达37%的受访者表示,当家 阿尔及利亚商业指南 庭必需品缺货时,他们会去其他零售商购买。另有14%的受访者表示,当所需产品在实体店缺货时,他们会从线上零售商处订购缺货产品可能会动摇消费。