这些概念似乎相同——它们意味着在多个平台上推广一个品牌。但尽管有相似之处，这些都是不同的方向，有各自的特点、优点和缺点。
在本文中，我们将研究全渠道和多渠道是什么，以免再次混淆它们。我们将找出每种策略的优缺点，并了解选择哪一种策略来实现您的业务目标。
全渠道营销
全渠道策略是通过不同但相互关联的渠道与客户进成功管道的关键组成部分行营销沟通。此外，用户可以轻松地在线上平台甚至线下点之间切换。并且用户的操作信息都会被保存下来，不需要再次开始通信。也就是全渠道原则——为用户提供数字渠道之间的无缝转换。
例如，客户在网上商店网站上下了订单，但并未完成操作。一段时间后，有关废弃购物车的消息将发送到注册时指定的电子邮件地址。
Ozon 发送有关购物车中商品的电子邮件通知
或者一个人来到一家线下商店，他使用二维码了解有关产品的更多信息，然后将其添加到移动应用程序中的购物车中。同时，它通过推送接收有关购买的通知。
看车后在 Avito 上推送通知
全渠道营销通过收集客户数据来运作：活动、订单、特征，甚至他们使用的设备。来自网站、社交网络、电子邮件、市场和其他资源的信息都收集在一个平台上。这可能是一个 CDP，其中创建了包含全套数据的客户档案。从这里，电子邮件通讯、短信、推送和其他类型的与用户互动也是可能的。
我们在“什么是全渠道以及它如何帮助企业？” 一文中详细介绍了全渠道。
多渠道营销
多渠道是指同时通过多个渠道与受众进行沟通：电子比特币数据库美国邮件、推送消息、短信、社交网络、媒体等。该策略的特殊之处在于，客户端在不同平台上收到的消息可能不会以任何方式相交并传输不相关的信息。
例如，用户在社交网络上看到有关在线商店家居用品折扣的广告。与此同时，电子邮件营销简报宣布了品牌竞争的开始。并从短信中得知附近开了一家新店。
即通过多渠道来接触广大受众。这种策略不是针对个别方法而设计的，而是针对个别细分市场而设计的